哪里有健康管理师历年真题？相信很多考生都在关注2020年健康管理师考试，百通世纪小编整理了2020年健康管理师考试历年真题（一）供大家参考学习！
1、直接影响健康管理服务的质量是（）
A.服务提供者是兄弟
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.服务环境
参考答案：BCDE
2、健康管理PDCA循环方法是指（）
A.计划
B.决策
C.执行
D.检查
E.处理
参考答案：ACDE
【解析】PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查、处理。
3、健康服务营销中缓解客户“认知分歧”，坚定客户信心的方法有（）
A.讨好客户
B.在客户做出购买决定后立即强化客户信心
C.提供担保
D.教育客户
E.提供赠品
参考答案：BCD
4、健康管理消费行为特征类型包括（）
A.习惯型
B.经济型
C.理智型
D.盲目型
E.躲闪型
参考答案：ABCDE
5、健康管理服务产品指的是（）
A.危险因素筛查、健康监测
B.健康干预
C.干预相关的工具
D.营养干预组合
E.运动干预组合
参考答案：ABCDE
6、健康管理需求特征主要有（）
A.需求的外部关联性
B.需求的广泛性
C.需求的超前性与滞后性
D.需求的重复性
E.需求的一致性
参考答案：ABCD
【解析】健康管理需求特征：1.需求的被动性2.需求的不确定性3.需求的差异性4.需求的发展性5.需求的外部关联性6.需求的广泛性7.需求的超前性和滞后性8.需求的重复性。
7、从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）
A.服务提供者的可靠度
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.整体外现
参考答案：ABCDE
8、健康管理需求特征主要有（）
A.需求的被动性
B.需求的非重复性
C.需求的差异性
D.需求的发展性
E.需求的不确定性
参考答案：ACDE
【解析】健康管理需求特征：1.需求的被动性2.需求的不确定性3.需求的差异性4.需求的发展性5.需求的外部关联性6.需求的广泛性7.需求的超前性和滞后性8.需求的重复性。
9、一家专业的健康管理公司可以通过很多方式使自己与竞争对手区别开，包括（）
A.服务地点
B.价格
C.营销季节
D.核心技术
E.服务质量
参考答案：ABDE
10、健康管理服务营销包括（）
A.确定目标客户和分析评价需求
B.选择和利用资源
C.确定产品价值
D.提供客户无法拒绝的服务
E.促进客户购买并实现客户价值
参考答案：ABCE
【解析】健康管理服务营销过程主要包括：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品是、促进客户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。
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